| Правила предоставлени гостиничных услуг в отеле "Ваш Отдых" |
Срок проживания в гостинице: - Гостиница предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией отеля. По истечении согласованного срока Проживающий обязан освободить номер. При необходимости продления срока проживания необходимо сообщить об этом администратору гостиницы не позднее, чем за 1 сутки до расчетного часа – 12 часов по местному времени. При наличии свободных мест Администратор продлевает срок проживания.
- Режим работы гостиницы «Ваш Отдых» - круглосуточный.
- Размещение в гостинице «Ваш Отдых» осуществляется в соответствии с системой расчётного часа:
Время заезда - с 14.00 часов местного времени Время отъезда - 12.00 часов местного времени - При согласии Гостя с настоящими правилами и регистрации его в гостинице «Ваш Отдых» договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.
- Услуга считается оказанной в момент передачи электронного ключа Гостю.
Порядок предоставления и оплаты номера в гостинице: - Номер в гостинице предоставляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность, а также других документов, необходимых для регистрации гражданина согласно действующему законодательству РФ. Такими документами являются:
- Для гражданина РФ - Паспорт гражданина РФ или загранпаспорт гражданина РФ (для лица, постоянно проживающего за пределами РФ);
- Для иностранного гражданина – Паспорт иностранного гражданина, виза (при необходимости), миграционная карта;
- Для лица без гражданства – Документ, выданный иностранным государством и признанный в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства (Паспорт лица без гражданства), разрешение на временное пребывание лица без гражданства или вид на жительство лица без гражданства;
- Для граждан, не достигших 14-летнего возраста – свидетельство о рождении, документы, удостоверяющие личность находящихся вместе с ним родителей (усыновителей, опекунов) или сопровождающих близких родственников, имеющих документ, удостоверяющих их полномочия.
- Плата за проживание и услуги в гостинице осуществляется по свободным (договорным) ценам, утвержденным руководством отеля «Ваш Отдых» и начисляется в соответствии с единым расчетным часом. При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда. Бронь считается гарантированной (подтвержденной), если внесения предоплата в течении 24 часов с момента бронирования в размере стоимости первых суток. Если гость забронировал и не выходит на связь в срок до 3-х дней с момента бронирования и не прозведена оплата, то бронь автоматически аннулируется.
- В случае задержки выезда гостя после установленного расчетного часа плата за проживание взимается в следующем порядке:
- с 12:00 до 20:00 – 50% от стоимости номера за сутки;
- с 20:00 до 12:00 следующего дня – 100% от стоимости номера за сутки.
- При размещении гостя в забронированном номере с 0:00 до 14.00 плата за проживание взимается в размере 50% от стоимости номера за сутки.
- Все расчеты производятся в рублях. К оплате принимаются карты: МИР.
- За проживание детей в возрасте до 3-х лет при семейном поселении без предоставления места или с предоставлением детской кроватки плата не взимается. Проживание детей после 3-х лет на дополнительном месте оплачивается дополнительно; без предоставления доп. места – оплачивается только завтрак.
- После 23.00 за нахождение гостей, не проживающих в номере, взимается плата из расчета стоимости дополнительного места на 1 человека.
- При проведении расчётов со скидкой (сезонные скидки, спец. предложения) действуют следующие правила: скидки предоставляются только от открытого тарифа при прямом бронировании через отель (без услуг, бронирующих/туристических компаний); скидки не суммируются; скидки предоставляются только на проживание.
- Проживание в гостинице с животными возможно только по согласованию с администрацией. При разрешении проживания с собаками, Гостем оплачивается дополнительно 500 рублей в сутки.
- В случае несвоевременного отказа от бронирования (менее, чем за сутки), опоздания или не заезда гостя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера в размере его стоимости за сутки. При опоздании более чем на сутки бронирование аннулируется.
Порядок проживания в гостинице: - Проживающие обязаны:
- бережно относиться к имуществу и оборудованию гостиницы;
- соблюдать чистоту и установленный порядок;
- в случае утраты или повреждения имущества гостиницы возмещать стоимость ущерба в соответствии с действующим прейскурантом;
- строго соблюдать правила противопожарной безопасности;
- при уходе из номера закрывать водозаборные краны, окна, выключать свет, телевизор, электроприборы закрыть номер и сдать ключ.
- В гостинице запрещается:
- курить на всей территории гостиницы, в т.ч. номерах (в соответствии с ФЗ №15-ФЗ от 23.02.13г.), кроме специально отведенных мест для курения. В случае нарушения данного обязательства гостиница оставляет за собой право обратиться в правоохранительные органы для привлечения проживающего к административной ответственности за курение в неположенных местах. В данном случае, если гостиница будет привлечена к административной ответственности, вследствие вышеуказанного нарушения проживающим (и/или приглашенными им лицами) установленного запрета курения табака на территории гостиницы – Гостиница оставляет за собой право потребовать от вышеуказанного проживающего компенсации Гостинице денежных средств, в размере штрафа, предъявленного Гостинице компетентными государственными органами (Настоящим Гость подтверждает, что ему также известно, что курение в номере повлечет за собой необходимость возмещения гостем ущерба гостинице в виде затрат на дополнительную специальную уборку номера (длительное проветривание, использование средств поглотителей запаха, стирка штор, тюли, текстиля) в размере 5000 рублей.
- нарушать покой проживающих с 22.00 до 8.00;
- оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
- хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие;
- пользоваться электрокипятильником и электроплиткой;
- переставлять мебель в номере возможно только с согласия администрации гостиницы;
- держать животных, птиц возможно только с согласования с администрацией отеля.
- При причинении ущерба гостиницы Гость несет материальную ответственность.
- Гостиница не несет ответственности за ценные вещи, оставленные в номере или на территории гостиницы, если они не были помещены постояльцем в сейф, расположенный в кабинете Администратора.
- Гостиница не несет ответственности в случае форс-мажорных обстоятельств, в результате которых постояльцы гостиницы оказались без энергообеспечения, водоснабжения, водопотребления. При этом гостиница обязана принять меры для обеспечения электроэнергией и водопотреблением постояльцев гостиницы по мере возможности.
- Администрация Гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае технических проблем в номере, задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами;
- В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Забытые гостями вещи хранятся в Гостинице в течение 6 месяцев.
- Продукты питания со вскрытой упаковкой не подлежат длительному хранению и подлежат утилизации. Если упаковка пищевых продуктов не нарушена, они сдаются в камеру хранения по общим правилам и подлежат хранению в течение 1 недели.
- Неиспользованные предметы индивидуального пользования регистрируются в журнале и хранятся в течение 1 недели. Использованные предметы индивидуального пользования не подлежат длительному хранению и подлежат утилизации.
- Индивидуальные косметические средства в закрытой упаковке подлежат хранению в течение 1 недели. Открытые индивидуальные косметические средства хранению не подлежат.
- Персонал гостиницы и проживающие должны соблюдать тишину и быть взаимно вежливы.
- В случае нарушения Гостем настоящих правил, администрация гостиницы может для восстановления тишины и покоя других Гостей сделать замечание нарушителю. Если Гость повторно нарушает внутренние правила проживания в гостинице и не реагирует на требования администрации и/или сотрудников правоохранительных органов, что приводит к материальным убыткам или создает неудобства для проживания других посетителей, гостиница имеет право отказать в предоставлении услуг Гостю и выселить его из гостиницы.
- При выезде из гостиницы проживающему необходимо произвести полный расчет за предоставляемые услуги и сдать ключ от номера.
На время проживания гостиница бесплатно предоставляет следующие услуги - Круглосуточная стойка-ресепшн
- Смена постельного белья и полотенец раз в три дня
- Гладильная доска и утюг на этаже
- Круглосуточная прачечная самообслуживания
- Медицинские услуги: медицинская аптечка, измерение АД, вызов скорой помощи
- Вызов такси (по просьбе гостей)
- Wi-Fi на всей территории отеля
- Дополнительные подушки и одеяла
- Фумигатор
- Копирование, сканирование
За дополнительную плату оказываются следующие услуги: - Трансфер от и до аэропорта Минеральных Вод
- Экскурсии и джип-туры
- Курсовки на санаторно-курортные услуги на базах санаториев Виктория и МЧС
- Бассейн в санатории Виктория
- Мангальная зона
- Аренда конференц-зала
- Дополнительный завтрак «шведский стол».
Приятного Вам отдыха!
|
| Правила проживания с домашними животными в отеле "Ваш Отдых" |
Проживание домашнего животного в номере Гостиницы («Домашнее животное» — это мелкие породы собак весом до 10 кг) разрешается при соблюдении «Правил». 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ - Администрация отеля оставляет за собой право определять возможность проживания домашнего животного в гостиничном номере, а также оставляет за собой право отказать в размещении без объяснения причин.
- Гости с домашними животными размещаются по специальному тарифу только в предназначенных для этого номерах по предварительному бронированию.
- В Гостинице запрещено проживание с дикими животными или животными, представляющими потенциальную опасность для жизни и здоровья человека.
- Под определение «домашнее животное» подпадают породы собак проживание которых согласовано администрацией Гостиницы.
- Размещение с домашними животными разрешается при наличии ветеринарных документов установленного образца (ветеринарного паспорта или справки от ветеринарного врача) с отметкой обо всех сделанных прививках.
- В Гостинице разрешено проживание с домашними животными – собаками-поводырями, обслуживающими нужды людей с ограниченными возможностями.
- Перед бронированием номера владелец домашнего животного должен в обязательном порядке известить администрацию Гостиницы о виде, породе своего питомца (в том числе: возрасте, размере).
- При поселении в Гостиницу с домашними животными Владелец обязан ознакомиться с «Правилами проживания гостей с домашними животными» и поставить свою подпись, подтверждающую согласие с данными правилами.
- В одном гостиничном номере разрешается проживание не более одного домашнего животного.
- Размер доплаты за животное 500 рублей /сутки.
- За каждое животное Гостю необходимо внести депозит в размере 5000 руб. во время заезда. Если животное не нанесло какого-либо ущерба отелю, в том числе морального или физического, то депозит возвращается Гостю в полном объеме.
2. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ВЛАДЕЛЬЦА ДОМАШНЕГО ЖИВОТНОГО ПЕРЕД ГОСТИНИЦЕЙ
Гость, проживающий с животным, берет на себя обязательства по обеспечению соблюдения санитарно-гигиенического режима в номере и на территории Гостиницы: - Владелец обязан иметь при себе специальный коврик или специальную клетку для домашнего животного.
- Владелец обязан иметь при себе специальный лоток для туалета животных.
- Владелец обязан иметь при себе специальную посуду для кормления домашних животных.
- На территории Гостиницы собаки должны находиться исключительно в наморднике и на поводке либо в специальной клетке. Допускается нахождение декоративных пород на поводке или на руках Владельца.
- Владелец обязан обеспечить отсутствие домашнего животного в номере во время его уборки горничными Гостиницы или при проведении ремонтных работ.
- Владелец обязан уведомить администрацию Гостиницы о нахождении животного в номере без присмотра.
3. ОГРАНИЧЕНИЯ, НАКЛАДЫВАЕМЫЕ АДМИНИСТРАЦИЕЙ ОТЕЛЯ, НА ПРОЖИВАНИЕ С ДОМАШНИМИ ЖИВОТНЫМИ - Запрещается кормить домашних животных из посуды, принадлежащей Гостинице.
- Запрещается пользоваться гостиничными кроватями и креслами для отдыха животных.
- Запрещается при отсутствии специальной клетки оставлять домашних животных без присмотра в гостиничном номере, других местах общественного пользования Гостиницы, на территории Гостиницы.
- Запрещен выгул домашних животных на газонах.
- Запрещается мыть домашних животных в душевых кабинах, ваннах номеров; использовать для гигиены животных полотенца, простыни и другие постельные гостиничные принадлежности.
- Запрещается вычесывать домашних животных в номере Гостиницы и на его территории.
- Запрещается брать с собой домашних животных в трапезную, баню и другие места общего пользования
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ВЛАДЕЛЬЦА ДОМАШНЕГО ЖИВОТНОГО
- Владелец берет на себя полную ответственность по решению проблем питания, чистки, выгула животного.
- Владелец несет полную ответственность за возможную порчу домашними животными имущества Гостиницы. В случае порчи имущества домашним животным Владелец возмещает ущерб по Прейскуранту, действующему в Гостинице на момент проживания владельца животного. В связи с этим, при заселении Владелец животного вносит депозит 5000 рублей.
- Владелец несет всю ответственность за уборку продуктов жизнедеятельности животного.
- Владелец несет все риски перед Гостиницей и третьими лицами, связанные и исходящие из поведения животных, а также времени и условий их нахождения в номерном фонде Гостиницы.
5. УСЛОВИЯ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА С ГОСТЕМ, ПРОЖИВАЮЩИМ С ДОМАШНИМИ ЖИВОТНЫМИ Администрация Гостиницы оставляет за собой право запретить размещение с животным: в случае нарушения «Правил проживания с домашними животными», агрессивного, неадекватного, шумного поведения домашнего животного, при создании неудобств домашним животным комфортному проживанию гостей и посетителей Гостиницы
|
